HELP DESK · 24 条常见问题

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先找答案,再找我们

会员开哪一档更划算、手机上收的条目为什么在电脑端看不见、伤停名单多久更新一次——球迷最常卡住的几件事,按四组放在下面。点开一条看一条,答案就在手边。

深色背景上漂浮的问号与卡片轮廓,边缘带荧光绿描边
01

账号与博马会员权益

注册、开会、续费都在会员中心完成。开通后权益马上挂到账号上,电脑端和安卓端看到的是同一份。

A1 会员分几档,我该开哪一档?

会员分基础、进阶、全赛季三档。基础覆盖日常赛程、比分与赛前伤停;进阶在此之上开放多联赛订阅、收藏夹扩容与伤停提醒;全赛季再增加赛季维度的赛程与伤停数据表导出。只追一两个联赛,基础就够用;常年跨五项以上赛事、又要把数据拿去写稿的人,直接上全赛季更省事。功能清单在赛事与客户端页有完整说明。

A2 开通之后多久生效?

开通完成后权益直接挂到当前账号,不需要等待人工审核。用同一账号登录电脑端和安卓客户端,两边看到的档位是一致的。如果会员中心已经显示新档位、客户端还是旧状态,退出账号重新登录一次即可刷新。

A3 会员到期以后,我的收藏会消失吗?

不会。账号和收藏条目都保留在名下,到期后基础功能照常可用。重新开通任意一档会员,收藏页会连同会员中心一起刷新回可编辑状态,之前收的联赛、球队都还在原处。

A4 同一个账号能和朋友一起用吗?

建议只自己使用。多人同登一个账号,收藏和订阅范围会互相覆盖,也容易触发安全验证。想一起追比赛,让对方注册独立账号更稳妥。账号相关的规则写在使用条款里。

A5 怎么知道自己订阅了哪些联赛?

会员中心的订阅列表里能看到当前档位、已订阅的联赛和这批订阅的到期时间。想加联赛直接在列表里勾选,改动会即时同步到客户端,不必重新登录。

A6 注册要填哪些信息?

手机号或邮箱就能完成注册,昵称和头像可以之后在账号设置里补。收藏属于个人数据,收集范围、保存方式和删除入口都写在隐私政策里,注册前可以先看一眼。

02

客户端与收藏页面

安卓端负责边看边收,电脑端负责回看。两端的条目靠同一个账号串起来,收到的一直是同一份。

安卓手机与会员中心之间用同步箭头连接的流程示意
安卓端收藏 → 账号同步 → 会员中心即时可见
B1 手机上收藏的条目,电脑端怎么没出现?

先确认两端登录的是同一个账号,再回到安卓博马体育收藏页面下拉刷新一次。会员中心会即时记录每一次收藏变更,如果那里已经能看到条目、客户端仍然空白,重新进入收藏页就能拉回最新列表。换设备登录时,第一次同步通常比平时慢几秒,别急着反复操作。

B2 收藏有数量上限吗?

有。单个账号最多收藏 200 个条目,赛程、球队、专题都能收进来。接近上限时页面会给出提示,先移除几条旧记录才能继续加新的。

B3 会员的收藏夹扩容体现在哪里?

开了进阶或全赛季之后,收藏夹可容纳的条目数量随之提升。会员权益与安卓端的收藏页是同步更新的,你在会员中心看到的收藏变更,手机上刷新一下就立刻可见,不用等第二天。

B4 收藏没同步,我自己先排查什么?

三件事:核对两端账号是否一致、在收藏页下拉刷新、确认网络是否正常。三样都没问题还是对不上,把账号、条目名称和大致时间写给客服,我们按后台记录逐条查。

B5 安卓客户端多久更新一次?

安卓版当前迭代到 5.3,平均每 6 周发布一个版本。每次改了什么、影响到哪些页面,都会写进动态与专题的更新条目,想跟进节奏看那里最直接。

B6 收的条目多了,怎么整理比较省事?

按联赛归口最有效:常看的联赛留在列表前段,赛季结束后把已完结的条目批量清掉。球队资料和赛程会随比赛更新内容,位置不用动;需要回看的往专题里放,找起来比在长列表里翻快得多。

03

赛事日历与球队资料

赛程、比分、伤停和集锦都从同一份日历出发。你在日历里留下哪些联赛,球队资料就默认先给你看哪些队。

C1 伤停信息多久更新一次?

按赛前名单走,每场比赛更新两次:名单公布时一次,临近开赛再核一次。状态分缺阵、存疑与出场待定三类,球队资料的伤停模块会带上这次更新的时间点,看之前扫一眼就知道新不新。

C2 日历一共覆盖多少个联赛?

32 个联赛,从主流联赛到洲际赛事都在里面。日历支持按地区和赛季节奏筛,只留下自己真会看的几项,首屏就不会被不关心的赛程占满。

C3 赛程多久刷新一次?

赛季内平均每天更新 60 场以上赛程,包含开赛时间、场地与对阵。改期或临时换场地,一般在确认之后很快反映到日历上,你收藏的那场也会跟着改。

C4 球队和球员资料收了多少?

球队资料库收录 210 支球队、约 1.2 万名球员的基础资料,包括位置、惯用脚和所属球队。找某个球员,从球队页点进去比直接搜名字更快,也能顺手看到他的伤停状态。

C5 集锦什么时候能看到?

电脑端的视频集锦在比赛结束后 15 分钟内上线。片段库累计 2.4 万条,按联赛、球队与轮次归档,想回看某一轮的全部进球,从轮次页进去最省事。

C6 日历上的比分或时间对不上怎么办?

先看条目旁边显示的更新时间。如果时间已经晚于官方公布、结果仍然不对,把联赛、轮次、对阵和正确结果发给我们,我们回查数据来源后更正。提交方式在下一组。

04

纠错与反馈

球队资料与伤停信息的更正一般在 24 小时内完成。把信息写全,能让我们一次改到位。

D1 发现内容错了,怎么提交纠错?

写邮件到 contact@find-boma.com.cn,标题注明联赛与球队,正文附上页面上的对阵、轮次和正确内容。有截图一并贴上。球队资料与伤停信息的更正一般在 24 小时内完成,改完会回信告诉你。

D2 多久能收到回复?

工作日 9:00-18:00 有专人看邮箱,通常当天回;非工作时间发来的留言,次个工作日处理。电话同样在这个时间段接听。

D3 反馈客户端问题要带哪些信息?

三样:安卓版本号(当前是 5.3)、手机型号,以及出问题的页面和操作步骤。有了这些我们基本能复现,不必来回追问。

D4 想提功能建议也可以写信吗?

可以,走同一个邮箱,标题里写「建议」两个字方便分流。建议会进到版本规划里,采纳与否不一定逐条回复,但每一条都会被看完。

D5 栏目和版本改过什么,在哪里查?

动态与专题持续记录栏目调整、版本更新和数据来源说明,每条都带改动内容与生效时间。想确认某个改动是哪一版上线的,翻那里最快。

D6 能把站内的赛程和伤停表拿去用吗?

引用范围和署名要求写在使用条款里,公开发布前建议先过一遍。如果你是内容团队,全赛季会员可以直接导出赛季维度的赛程与伤停数据表,比自己整理省时间。

仍未解决

没找到答案,就直接问我们

博马体育的内容团队分数据编辑、视频剪辑与球队资料维护三个小组,你的来信会按这三条线分到对应的同事手里。账号登不上、会员状态不对这类需要当场确认的事,打电话更快。

两个渠道都在工作日 9:00-18:00 有人值守;非工作时间请留言,次个工作日处理。完整的联系方式与服务说明在找到我们页。